POLÍTICA DE PRIVACIDAD

De acuerdo con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales mediante la presente política de Privacidad le informamos de cómo se tratarán sus datos personales y de cómo puede ejercer sus derechos en materia de Privacidad.  

Sus datos de carácter personal serán tratados de forma adecuada, pertinente y proporcionada en relación con el ámbito y las finalidades para las que se faciliten. En la medida de lo posible y con su colaboración, como usuario y titular de los datos de carácter personal, serán puestos al día de forma que respondan con veracidad a la situación actual del Usuario. El Usuario garantiza que los datos que facilita son ciertos, haciéndose expresamente responsable de las consecuencias que tuviera la falsedad de dicha información. Podrá actualizar sus datos accediendo a su cuenta de usuario. 

Sus datos serán tratados por DKV Servicios (en adelante, el titular del Portal) con independencia de la marca comercial que incluya el acceso al Portal o bajo la que se presten o comercialicen los servicios, con las siguientes finalidades: 

  • gestionar la adquisición y prestación de los servicios ofrecidos a través del portal con independencia de la marca comercial bajo la que se comercialicen, 

  • gestión del cobro cuando el pago de los servicios se realice a través del portal, 

  • realizar el mantenimiento, análisis del uso y mejora de la usabilidad de la Web 

  • asegurar una atención eficiente y resolver cualquier incidencia relativa a la adquisición de servicios o uso del Portal 

  • ofrecerle productos y servicios que puedan ser razonablemente de su interés, incluyendo la segmentación de usuarios para la personalización de las ofertas 

La base legitimadora del tratamiento es la obligación de cumplir con la relación contractual con su entidad aseguradora, proveyéndole del acceso a estos servicios complementarios o asociados, el cumplimiento de las Condiciones de adquisición de los productos y servicios y la aceptación por su parte de las Condiciones de uso del portal y su política de Privacidad y el interés legítimo en ofrecerle nuevos servicios de su interés. 

Para acceder a determinadas informaciones o servicios es posible que deba proporcionarnos sus datos a través de un cuestionario on-line. DKV Servicios no dispondrá de más información que la que suministre o haya suministrado a través de dichos cuestionarios o que deriven del acceso a nuestros servicios. 

El usuario puede visitar las páginas web sin informar de quién es ni revelar ninguna información identificativa relativa a su persona. No obstante, al proporcionarnos datos de carácter personal a través del formulario electrónico o del acceso a través del Area de clientes del Grupo DKV, el tratamiento de dichos datos se realizará conforme a los términos de la presente política de privacidad. En función del formulario cumplimentado, el usuario podrá recibir mensajes de correo relacionados con los servicios prestados por DKV Servicios. 

Sus datos sean comunicados a terceras empresas, para el cumplimiento de fines directamente relacionados con los servicios adquiridos, a para poder gestionar mejor la información que sea de su interés según el formulario electrónico rellenado, incluyendo el uso de cookies. 

Las direcciones IP de los usuarios también podrán ser registradas para diagnosticar cualquier problema con los servidores, administrar las páginas web y analizar las tendencias de los usuarios. 

Al aceptar esta política, autoriza a que terceros prestadores de servicios con la finalidad de poder gestionar correctamente el Portal web, en particular los proveedores de tecnología de la información accedan a sus datos con el fin de gestionar los servicios y realizar mejoras en el funcionamiento y funcionalidades de la aplicación. Los terceros, en su calidad de subencargados del tratamiento, accederán y tratarán sus datos personales con el único y exclusivo propósito de proporcionar los servicios correspondientes y siempre bajo las instrucciones del titular del Portal 

Sus datos personales se almacenarán durante el tiempo preciso para el cumplimiento de los fines para los que son tratados. Solo cuando se almacenarán por periodos más largos en caso de que ello sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal o para la defensa de nuestros interese en el marco de una reclamación judicial. 

Se han implementado las medidas de seguridad administrativas, técnicas y organizativas necesarias para garantizar el nivel de seguridad adecuado conforme al análisis de riesgo realizado de acuerdo con lo establecido en el art. 32 RGPD para proteger sus datos personales contra la destrucción, pérdida, alteración, divulgación no autorizada o acceso. En concreto se adoptan las siguientes medidas:  

  • Las comunicaciones entre la aplicación y servidores de terceros están protegidas  

  • Nuestros sistemas están asegurados, protegidos con cortafuegos y mantenidos regularmente  

  • Comprobaciones periódicas de vulnerabilidades y gestión de parches  

  • Derecho de acceso adecuado para cada usuario  

  • Medidas de disponibilidad, continuidad y resiliencia para garantizar el acceso a sus datos  

Derechos en materia de Privacidad y cómo ejercerlos  

Podrá ejercer sus derechos de acceso, oposición, rectificación, supresión, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos, puede dirigirse por escrito a DKV Servicios a la dirección de correo electrónico arco@dkvservicios.com . Para poder acreditar su identidad es necesario que incluya en su solicitud copia de su NIF / NIE u otro documento acreditativo.  

En caso de no estar conforme con cómo ha sido atendida su solicitud, puede presentar una reclamación ante nuestro delegado de protección de datos, a través de la dirección de correo dpogrupodkv@dkvseguros.es  

Por último, puede solicitar la tutela de la autoridad de supervisión, que en España es la Agencia Española de Protección de datos, c/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid. 

Modificaciones de la Política de Privacidad   

El titular del Portal realizará las modificaciones necesarias para actualizar su contenido a los cambios legislativos que puedan producirse o a la inclusión de nuevos tratamientos 

Páginas web de terceros  

Esta Política de privacidad se aplica únicamente a este Portal. En el caso de que se incluyan enlaces a otras páginas web o servicios propiedad o que están controlados por terceros el titular de este Portal no se hace responsable de sus políticas o prácticas en materia de protección de datos de terceros. El usuario deberá comprobar por si mismo, que las políticas y las prácticas en materia de protección de datos son aceptables antes de utilizarlas.