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El acceso se realiza desde el inicio de sesión unificado de DKV:

1. Clica en Iniciar sesión (menú superior a la derecha).
2. Introduce tu usuario DKV (DNI) y tu contraseña.
3. Si no recuerdas la contraseña, selecciona “recordar contraseña”.
4. Si no estás registrado, completa el alta en Regístrate.

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Nota: El registro en DKV Club Salud y Bienestar está restringido a asegurados de DKV, ERGO Decesos, ERGO HOGAR CAM. Consulta las condiciones particulares de tu seguro.

DKV Club Salud y Bienestar utiliza el mismo usuario y contraseña que APP Activa, APP Quiero Cuidarme Más, el Área de cliente y el Cuadro médico DKV.

No. Para aplicarte las condiciones negociadas, debes registrarte en DKV Club Salud y Bienestar aunque te identifiques como cliente de DKV Seguros o ERGO.

Se muestran solo los servicios disponibles en la provincia seleccionada. Un mismo servicio puede no estar disponible en otra provincia.

Si la reserva caduca y ya pediste cita, solo genera una nueva (validez: 1 mes desde su emisión). No es imprescindible imprimirla: puedes llevarla en el móvil o anotar el código, aunque contiene información útil del servicio.

Comprueba que la póliza seleccionada en la cabecera es la correcta. Si no lo es, cámbiala y el beneficiario aparecerá debajo del botón “reservar”.

• Entra en “Mi cuenta” > “Mis reservas”.
• Localiza la reserva y haz clic en “Cancelar reserva”, y confirma.
• El importe se devuelve a la misma tarjeta con la que pagaste.

Tras iniciar sesión, verás en cada servicio los precios aplicables a tu tipo de póliza.

En el carrito, pantalla de Pago, introduce el código y pulsa “Aplicar” antes de pagar. El sistema valida el cupón y te muestra el precio final si cumple las condiciones.

Si el precio en el Club es mayor que el precio público del proveedor en su centro, con justificante te devolvemos la diferencia y te damos un cupón del 5% para tu próxima compra. Están excluidas promociones específicas en el centro del proveedor y ofertas en otras plataformas con acuerdos propios. Si prefieres la oferta del centro y tu compra fue online, puedes cancelar y solicitar el reembolso. Más info en Precios garantizados.

El vigente en la fecha del pedido. Verás el coste final antes de confirmar la compra.

Es una promoción que reduce el precio del pedido o producto. Solo es válido en servicios de pago online del Club; quedan excluidos pagos en centro y productos informativos. Más detalles en Cupones de descuento.

Los cupones no son acumulables: solo 1 por pedido. Pueden exigir importe mínimo, excluir productos, limitar usos por persona/total y aplicarse a fechas, zonas o usuarios concretos. Caducan al finalizar su vigencia si no se usan.

Si el cupón supera el importe del pedido, la diferencia no se reembolsa ni acumula. No pueden canjearse por dinero y deben usarse en una sola compra en este sitio.

No está permitido vender, comerciar o adquirir cupones sin autorización expresa de DKV Servicios.

Comprueba que: el cupón no fue usado ni caducó, el código está bien escrito y el artículo cumple las condiciones. Las condiciones específicas se facilitan con la campaña del cupón.

Consulta plazos, requisitos y pasos para desistir, cancelar el servicio y/o solicitar el reembolso en la Política de devolución.

Dispones de 14 días naturales para desistir sin indicar motivo. Además, puedes cancelar y solicitar reembolso en cualquier momento mientras el bono esté vigente y no se haya consumido parcial ni totalmente.

No aplica a servicios iniciados o ejecutados, a pagos en centro ni a servicios informativos sin pago online.

Desde “Mi cuenta > Mis reservas” pulsa “cancelar servicio” (la devolución se gestiona vía Stripe) o llama al servicio telefónico de Atención al cliente.

DKV Servicios acusa recibo y anula el servicio. El reembolso se tramita en 48 horas por el mismo método de pago, sin costes salvo los legalmente previstos.

Puedes revisar todos los términos y normas en Condiciones de uso.